Il sistema gestionale ERP governa tutti i processi operativi e di trasformazione aziendale e favorisce la crescita delle competenze e del patrimonio informativo nel tempo.
Per dette ragioni il sistema ERP è una risorsa strategica per lo sviluppo e la continuità dell’attività di impresa e come tale deve essere costantemente adeguato alle necessità operative.
Il sistema ERP ha il ruolo centrale di tutto il sistema informativo aziendale e come tale deve:
Nella società della informazione accumulare un ritardo tecnologico della infrastruttura di informazione e telecomunicazione aziendale si traduce in una perdita di efficienza complessiva dell’impresa difficile da colmare. Per non correre questo rischio è necessario rinnovare il sistema gestionale periodicamente e procedere ad un fisiologico aggiornamento delle procedure operative che con il passare del tempo diventano lente e inadeguate.
Il cambiamento del sistema ERP implica la gestione di un progetto complesso con importanti obiettivi qualitativi e quantitativi da raggiungere. Tra quelli qualitativi troviamo la semplificazione dei processi operativi e di trasformazione che aumentano l’efficienza e la competitività dell’impresa per la riduzione di attività manuali e ripetitive sostituite da attività ad alto valore aggiunto. Si tratta di risultati importanti, apprezzabili sotto vari aspetti, come il miglioramento del clima lavorativo e la crescita professionale del personale, ma la complessità e ampiezza dei processi di trasformazione dell’impresa consente di misurare i minori costi per l’organizzazione solo nel medio lungo termine.
Per questo è necessario darsi anche almeno un obiettivo quantitativo che sia misurabile nel breve termine e, per fare un esempio concreto, prendiamo il consuntivo di un sistema ERP implementato con successo:
| Costo totale di licenza, implementazione e personalizzazioni | -800k€ |
| Contributi agevolati sul progetto | +240k€ |
| Costo specifico del progetto | -560k€ |
| Risparmio fiscale 30% | +170k€ |
| Costo netto del progetto | -390k€ |
| Risparmio annuale medio per maggiore efficienza logistica | +105k€ |
| Periodo di ritorno dell’investimento (390/105) anni | 3,7 |
La scelta dell’obiettivo quantitativo deve concentrarsi sulle voci di costo più significative del bilancio, che nel caso concreto erano i costi variabili della distribuzione logistica.
Nello specifico questo progetto partiva con una grande incognita legata alla totale revisione della struttura dei centri di costo della contabilità analitica, ancora basata su un modello produttivo completamente diverso da quello che l’impresa aveva adottato per adeguarsi alle mutate condizioni di mercato.
Questa anomalia richiedeva di fare un aggiornamento significativo consistente nella radicale semplificazione della stessa struttura.
Detta personalizzazione al sistema ERP ha richiesto più tempo del previsto e quindi maggiori costi che, pur dilatando il tempo di ritorno dell’investimento, hanno permesso comunque di conseguire un risultato soddisfacente pari a 3,7 anni.
Dal 2015/2018 l’impegno economico e finanziario richiesto alle PMI per un investimento nel sistema ERP si è ridotto parecchio, ma questo aspetto non ha attenuato l’importanza di seguire i concetti di project management sopra indicati.
Un aspetto cruciale del progetto ERP riguarda ovviamente la scelta del fornitore, e questa è una decisione delicata con pesanti implicazioni future.
È importante capire quali competenze organizzative hanno gli analisti di processo che assisteranno il management per implementare l’applicativo e se le specifiche tecniche del sistema si adattano bene alle caratteristiche dell’impresa.
Kenning Consulting, per l’esperienza acquisita nel mondo delle PMI, suggerisce a dette imprese di affidare l’incarico a software house di minori dimensioni che tra i loro punti di forza mettono in risalto le conoscenze e competenze organizzative dei loro analisti di processo rispetto alle caratteristiche tecniche del prodotto gestionale proposto.
Un altro aspetto legato alla complessità del sistema ICT è la coesistenza di diversi ambienti e applicazioni che si rinnovano in tempi diversi che richiede la capacità di integrare sistemi diversi.
Si tratta di un processo delicato da gestire da parte del partner principale che ha il ruolo di coordinare gli altri fornitori e, in genere, in una PMI questo ruolo è svolto dal fornitore ERP.
L'importanza di questo aspetto suggerisce di coinvolgere questo partner in ogni progetto, sia che riguardi l'introduzione di un'applicazione o la sostituzione di hardware, in modo che possa assistere l'azienda e garantire la perfetta integrità e funzionamento del sistema informativo nel suo insieme.
Kenning Consulting si impegna a sottoscrivere un accordo di riservatezza a tutela della riservatezza dei dati e informazioni aziendali di cui verrà a conoscenza durante la consulenza.
Se la tua impresa prevede di sostituire il sistema gestionale contattami per email a info@kenningconsulting.eu per avere maggiori dettagli su come Kenning Consulting può assisterti nel progetto.
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